, maart 2011 De focus in de grafische industrie is verschoven van het creëren van innovatieve producten naar het verfijnen van de kwaliteit en de betrouwbaarheid van bestaande producten. Niemand kan zich stilstand veroorloven daar dit kan leiden tot klachten en claims. Q.I. Press Controls is zich ervan bewust dat haar producten een betrouwbare prestatie moeten leveren, dag in dag uit, wereldwijd.

Daarom heeft Q.I. Press Controls besloten het beleid van hun afdeling Customer Support hierop aan te laten sluiten. Met de introductie van het drietraps- onderhoudsprogramma biedt Q.I. Press Controls haar klanten de mogelijkheid hun behoefte aan service en dienstverlening zelf te managen. De keuze heeft direct invloed op de dienstverlening die men kan verwachten betreffende doorlooptijd, ondersteuning en beschikbaarheid van onderdelen. Zo kan Q.I. Press Controls voor hen klaar staan, nog voordat zij hen nodig heeft.

Steven Heijstek: Head of Customer Support: “Uit ervaring weten wij dat veel serviceaanvragen te voorkomen waren geweest als wij eerder met elkaar in contact waren gekomen. Denk aan preventief onderhoud, maar ook aan training of een analyse van het regelgedrag. Deze aspecten maken dan ook onderdeel uit van de samengestelde pakketten met daarin verschillende niveaus van service. De keuze hangt volledig af van de specifieke behoefte. In de tabel in de registerSUPPORT (red. see PDF file) kunnen de diverse contracten eenvoudig met elkaar vergelijken worden. Kortom: Q.I. Press Controls zorgt ervoor dat haar klanten ten alle tijden de best mogelijke producten kunnen leveren!