, marzo 2011 La prioridad en la industria gráfica ha pasado de crear productos innovadores a centrarse en la calidad y la fiabilidad de productos existentes. En estos momentos las empresas no pueden permitirse periodos de inactividad ya que pueden conllevar a reclamaciones o compensaciones. ¡Q.I. Press Controls es consciente de que sus productos necesitan dar un funcionamiento fiable día a día en todo el mundo!

Es por ello que Q.I. Press Controls ha decidido dirigir las políticas de su departamento de Atención al Cliente hacia estos cambios. Con los tres niveles del programa de mantenimiento, Q.I.Press Controls capacita a los clientes a gestionar sus necesidades de servicio y asistencia por sí mismos. Esta elección afecta directamente a los tiempos de respuesta en servicio y la disponibilidad de repuestos. De esta forma Q.I. Press Controls puede estar presente para nuestros clientes incluso antes de lo necesario. 

Steven Heijstek, Responsable del departamento de Atención al Cliente comenta: “Por experiencia sabemos que muchas de las peticiones de servicio se podrían haber evitado si nos hubieran contactado antes. Ideas como el mantenimiento preventivo, formación o análisis en la línea de producción se nos vienen a la cabeza. Por tanto, estos aspectos forman parte de estos paquetes, dando diferentes niveles de servicio. La elección depende totalmente de las necesidades específicas de cada cliente. La tabla que se muestra en el registerSUPPORT (ver archivo PDF) hace más fácil la comparación entre los diferentes contratos. En resumen: ¡Q.I. Press Controls se asegura de que sus clientes puedan entregar los mejores productos posibles en cualquier momento!”

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